Produktinfo

Als selbstständige Praxisberaterin sorgt Frau David schon seit über 20 Jahren dafür, dass Zahnarztpraxen von Patienten positiv wahrgenommen werden.
Zwei Stunden Intensiv-Schulung machen aus Ihnen (und Ihrem Team!) Kommunikationsprofis, die ihre Patienten nicht nur beraten, sondern auch begeistern!

Inhalt

Teil 1: Beraten und Begeistern - Grundlagen

• Entwicklung des Beratungsbedarfs in den letzten 30 Jahren
• Die Aufklärungspflicht des Zahnarztes
• Kommunikation und positives Beziehungsmanagement
• Nonverbale Kommunikation
• Verbale Kommunikation
• Das Patientengespräch
• Beratungsgrundsätze
• Vorbereitung
• Die Phasen der Beratung
• Wichtige Fragen vor der Beratung

 

Teil 2: Beraten und Begeistern - Kommunikation

• Die richtigen Fragetechniken
• Zuhören
• Aktives Zuhören
• Checkliste Beratungsgespräch
• Die Finanzierung der zahnärztlichen Behandlung
• Mehrkosten oder Mehrleistung
• Objektive Qualitätsmerkmale
• Emotionale Qualitätsmerkmale
• Referenzen
• Servicequalität

 

Teil 3 Bonusvortrag: Erfolgreiche Zahnaufhellung in der Praxis - Bleaching mit Tray-Systemen

• Zahnaufhellung heute
• Hintergründe
• Ursachen von Zahnverfärbungen & Diagnostik
• Möglichkeiten der Zahnaufhellung & Materialkunde
• Zahnaufhellung in der Praxis: Schritt für Schritt
• Zahnaufhellung direkt und mit Schienen
• Integration in die Praxis
• Die richtige Einstellung
• Zahnaufhellung als Teil des Praxismarketing
• Anbieten der Zahnaufhellung in der Praxis
• Richtige Kommunikation
• Abrechnung

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